"Direktheit wirkt häufig stärker als impulsive Offenheit. Ein ungefilterter Mensch sagt vielleicht alles, was ihm gerade durch den Kopf geht. Ein kontrolliert direkter Mensch sagt nur das, was er wirklich sagen will — aber dieses dann ohne unnötige Abschwächung. Der zweite kann deshalb sogar härter oder entschiedener wirken, obwohl er emotional viel weniger aufgewühlt ist.
Ein gutes Merkmal dafür ist die Fähigkeit, unangenehme Dinge ruhig auszusprechen. Etwa: „Das möchte ich nicht“, „Damit bin ich nicht einverstanden“ oder „So sehe ich dich gerade.“ Ohne lange Rechtfertigung, ohne Aggression und ohne hektisches Zurückrudern. Die Direktheit liegt in der Klarheit; die Kontrolle liegt darin, dass Ton, Zeitpunkt und Inhalt bewusst gewählt sind."
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